홈페이지 내 팝업 설문을 구성하고 해당 설문을 통해 만족도, NPS, PoV 등을 수집하였습니다.

수집된 데이터를 대시보드를 통해 시각화하였습니다. 기본적으로 일반 통계량을 표현하는 bar chart, line chart, pie chart, table, bubble chart 등을 활용하였습니다. 텍스트의 경우 자연어분석을 통해 토픽 및 감정에 따른 통계 자료를 시각화하였습니다.

분석 결과를 기반으로 홈페이지의 개선점을 파악하여 UI 및 UX 를 수정하였고 이 후 홈페이지에 대한 만족도가 증가하는 선순환을 확인하였습니다.