사용자의 필요와 행동을 이해하고 개선하기 위한 연구를 통해사용자 경험 향상을 위한 전략적 접근과 조언 제공
경험을 측정하고 분석하는 통합 플랫폼 구축 및 운영을 통해사용자 경험 향상을 위한 전략적 접근과 조언 제공
새로운 기술들이 비즈니스 모델을 재정의하고 제품 수명 주기를 단축시키고 있습니다. 이러한 환경에서 조직들은 자신들이 접촉하는 사람들(직원, 파트너, 고객)의 필요와 기대를 더 잘 이해하고 충족시켜야 합니다. 이것이 바로 경험 관리(Experience Management)의 핵심입니다. XM은 비즈니스의 네 가지 핵심 경험인 고객, 직원, 제품, 브랜드를 설계하고 개선합니다.
조직과의 모든 상호작용을 중요한 경험으로 만들길 원하시나요? 상대방이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 언제 그것을 필요로 하는지 빠르게 파악하고 싶으신가요? 리얼데이타랩스의 XM 전문가들을 만나보세요.
빠르게 결과를 확인하기 어려운 기존 UX와 다르게,플랫폼 기반으로 사용자에게 쉽게 접근하고 실시간으로 데이터를 수집하고 시각화할 수 있습니다.
Thick Data수치적 분석에만 머무는 Big data 분석과 다르게, 사람들의 실제 경험과 행위에 담긴 맥락을 파악하여 사용자의 숨겨진 진심을 찾아드립니다.