경험관리란?

만족스러운 경험을 제공하지 못하는 기업은 사용자를 붙잡아 둘 수 없습니다.

새로운 기술들이 비즈니스 모델을 재정의하고 제품 수명 주기를 단축시키고 있습니다. 이러한 환경에서 조직들은 자신들이 접촉하는 사람들(직원, 파트너, 고객)의 필요와 기대를 더 잘 이해하고 충족시켜야 합니다. 이것이 바로 경험 관리(Experience Management)의 핵심입니다. XM은 비즈니스의 네 가지 핵심 경험인 고객, 직원, 제품, 브랜드를 설계하고 개선합니다.

XM 전문가 그룹, 리얼데이타랩스

리얼데이타랩스의 XM 전문가들과 함께 경험의 격차를 줄여보세요.

조직과의 모든 상호작용을 중요한 경험으로 만들길 원하시나요?
상대방이 진정으로 원하는 것이 무엇인지,
언제 그것을 필요로 하는지 빠르게 파악하고 싶으신가요?
리얼데이타랩스의 XM 전문가들을 만나보세요.

Modernized UX와 Thick Data

수치적 분석과 심층적 이해를 결합하여,
사용자 경험을 더욱 깊이 있게 만들어 드립니다.

Modernized UX

빠르게 결과를 확인하기 어려운 기존 UX와 다르게,플랫폼 기반으로 사용자에게 쉽게 접근하고 실시간으로 데이터를 수집하고 시각화할 수 있습니다.

Thick Data

수치적 분석에만 머무는 Big data 분석과 다르게, 사람들의 실제 경험과 행위에 담긴 맥락을 파악하여 사용자의 숨겨진 진심을 찾아드립니다.